México
Miles de usuarios de BBVA México reportaron este lunes diversas fallas en la aplicación móvil y los servicios digitales del banco, lo que ha impedido realizar transferencias, consultar saldos y completar operaciones en línea.
A través de sus redes oficiales, la institución financiera informó: “Nuestros sistemas están presentando fallas. Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes. Lamentamos los inconvenientes ocasionados”. Sin embargo, no se ha informado el origen de la falla ni el tiempo estimado para restablecer el servicio.
Aviso importante pic.twitter.com/IOiSdwZjha
— BBVA México (@BBVA_Mex) October 13, 2025
Inicio de los reportes y afectaciones
Los reportes comenzaron a circular aproximadamente desde las 2 p.m., cuando clientes denunciaron no poder acceder a la app, realizar pagos o recibir transferencias. En las sucursales, trabajadores informan:
“Se cayó el sistema; no hay servicio en sucursal, en plataforma en línea ni en cajeros”.
Impacto en la vida diaria de los usuarios
Han pasado dos horas y el sistema sigue sin funcionar. Los usuarios piden soluciones urgentes ante los inconvenientes generados en plena jornada laboral y de pagos:
“¿Cómo me voy a ir al trabajo si no puedo entrar para sacar dinero?”, “Ocupo hacer pagos antes de las 5”, “Estoy en un restaurante y no puedo pagar”, “¿Ustedes nos pagarán los intereses que nos cobren por no pagar a tiempo?”, se lee en redes.
Datos
- ¿Qué servicios de BBVA México están afectados?
La app móvil, pagos en línea, transferencias, cajeros automáticos y sucursales presentan fallas intermitentes. - ¿Qué pueden hacer los usuarios mientras se restablece el servicio?
Se sugiere esperar actualizaciones oficiales y, de ser urgente, acudir a sucursales con medidas de contingencia. - ¿Hay compensación por los inconvenientes generados?
Hasta ahora, BBVA no ha informado medidas de compensación ni cobro de intereses por retrasos ocasionados por la falla.
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