Continuando con este importante tema, es menester mencionar que, de la mano de la automatización de los procedimientos de trabajo administrativo, llegó también la digitalización, una etapa que algunos colocan como algo similar a lo anterior; sin embargo, yo le doy su lugar especial por su propia naturaleza y la relevancia que está teniendo en la actualidad. Con la finalidad de clarificar, es necesario entender que la digitalización de los procesos administrativos implica la transformación de los métodos tradicionales de gestión de documentos y tareas administrativas en flujos de trabajo digitales, mediante el uso de herramientas y tecnologías digitales. Para ponerlo en el ámbito práctico, consiste en reemplazar los procesos manuales basados en papel por sistemas automatizados que posibilitan capturar, almacenar, procesar y compartir información de manera electrónica, lo que ayuda a ya no depender de documentos físicos y tareas manuales.
Lo anterior se logra a través de la utilización de software especializado, aplicaciones en la nube y otras herramientas tecnológicas para ejecutar un amplio abanico de tareas, como la creación y gestión de documentos electrónicos, la automatización de flujos de trabajo, la gestión de datos y la colaboración en línea. Es un hecho que tal evolución de las labores administrativas otorga beneficios, lo que permite la transformación de las organizaciones y aumenta su competitividad en el mercado a través de la mejora en la eficiencia y ahorro de tiempo; la reducción de costos y errores; aumento en la toma de decisiones por medio del acceso a datos en tiempo real; la facilidad de acceso y colaboración a distancia, y la mejora de la seguridad, entre otros.
Es así que este es el punto del camino en el que nos encontramos hoy día y que es materia central de este artículo; siendo de los últimos acontecimientos las declaraciones de Mustafa Suleyman, el director ejecutivo de Inteligencia Artificial (IA) de Microsoft al Financial Times, quien da un plazo de 18 meses para que todo el trabajo administrativo sea automatizado por la IA. Incluso, sus predicciones llegan hasta el punto de aseverar que, como consecuencia de lo anterior, los graduados en Derecho, Maestría en Dirección de Empresas (MBA) y otros profesionales con menor formación se queden sin trabajo, y es aquí en donde como sociedad en su conjunto nos debemos preguntar cuáles son y serían las rutas que debiéramos seguir para evitar la tragedia de una fuerte ola de desempleo; ya que es claro que los grandes líderes tecnológicos y los tecnólogos no están pensando en esquemas integrales, sino solamente en innovar, desarrollar e incrementar las multimillonarias utilidades de sus empresas, pero los aspectos sociales y sociológicos no los observan en lo absoluto.
Suleyman asegura que la IA realizará las tareas en comento con un rendimiento similar a los humanos en la mayoría de ellas; de forma tal que un gran número de labores que se efectúan frente a una computadora estarán automatizadas por la IA en el próximo año y medio. Contempla ocupaciones ligadas a la contabilidad, el derecho, marketing y la gestión de proyectos como áreas vulnerables.
La advertencia de Suleyman fortalece el ensayo viral de la semana, que también fue publicado en la revista Fortune por el investigador de IA Matt Shumer, que comparó este momento con el mes de febrero de 2020, en que la pandemia estaba por llegar a los Estados Unidos; no obstante, el especialista dice que la situación será aún más severa.
Uno de los argumentos de Suleyman es el crecimiento exponencial de la capacidad de cálculo como signo de alarma, debido a que indica que la IA podría tomar el lugar de gran parte de los profesionales; lo que en lo personal considero que puede suceder, ya que los modelos podrán programar mejor que la mayoría de los programadores humanos.
Debemos aclarar que el aviso de Suleyman no es el primero que se ha hecho; es más, desde inicios de 2025 varios directores ejecutivos de empresas del ramo tecnológico han pronosticado escenarios similares, como por ejemplo Dario Amodei, director ejecutivo de Anthropic, que advirtió en mayo que la IA podría eliminar la mitad de todos los empleos de nivel inicial para empleados de oficina.
Asimismo, el director ejecutivo de Ford predice que la IA reducirá a la mitad los empleos para empleados de oficina en Estados Unidos; pero en un acontecimiento que para un servidor tiene un alto valor, en el medio The Atlantic, Josh Tyrangiel apuntó que en EE. UU. no están preparados para el fenómeno disruptor de la IA, lo que denota la incertidumbre que prevalece, aún en las personas involucradas en materia tecnológica.
Otro personaje que ha perdido veracidad al mezclar su orientación política con su desempeño profesional y empresarial, pero que también opinó sobre el tema, fue Elon Musk, quien en el marco del Foro Económico Mundial de Davos del pasado mes de febrero dio a creer que la Inteligencia Artificial General podría llegar este año.
Por hoy, nuevamente se nos consumió el espacio; la siguiente semana concluiremos este asunto. Saludos cordiales.
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