Para finiquitar este tema debo decir que, así como las inteligencias artificiales han provocado modificaciones en las formas de educación y aprendizaje, de igual manera estas tecnologías están teniendo un fuerte impacto en la interacción social humana, de forma tal que han cambiado los esquemas de comunicación, debido a que ahora están de por medio algoritmos, chatbots y asistentes virtuales. Es menester aclarar que, así como existen aspectos negativos, de igual forma se dan positivos, de ahí que enunciaré ambas vertientes en las líneas subsecuentes.
Iniciaré con los impactos positivos que ubico y que aclaro, pudieran existir algunos más; estas tecnologías han venido a facilitar y acelerar la comunicación casi en tiempo real; asimismo, esto ha impulsado un intercambio cultural que ha roto las barreras del idioma, mediante la aplicación de lenguaje natural.
La comunicación se personaliza cada vez más, ya que esta fluye rápidamente; ejemplos de ello encontramos en los servicios educativos y de salud, para lo cual se valen de herramientas que adaptan la interacción humana.
De igual forma, debo reconocer que se dan beneficios en lo que a inclusión digital corresponde, sobre todo en personas con capacidades diferentes, lo que les ayuda a mejorar en sus entornos de conversación y digitales.
Sin embargo, en la vertiente negativa las inteligencias artificiales están causando un fenómeno de aislamiento y deshumanización, esto debido a la utilización excesiva de asistentes virtuales o chatbots, con el objetivo de suplir afecto o atención, lo que tiende a reducir la empatía e incrementa la soledad humana.
Otro aspecto negativo es conocido como burbujas informativas y polarización; debo decir que esto es una situación gravísima, debido a que los algoritmos de recomendación solo muestran al usuario contenido sesgado y apegado a sus creencias, esto genera un criterio reducido y, como consecuencia, provoca división en el debate público.
De la misma manera, se ha incrementado el fenómeno de la desinformación, que en gran medida se origina por la facilidad que existe actualmente para crear contenidos sintético y profundo (conocido como Deepfakes), lo que reproduce la debilidad de la confianza en las relaciones interpersonales y los medios.
Otra situación gravísima para la humanidad provocada por estas tecnologías es la pérdida de pensamiento crítico, mismo que se genera por la dependencia de los procesos de automatización, que reducen el diálogo entre humanos, la eliminación de la reflexión, pensamiento creativo y oportunidades de colaboración.
En cuanto al desempeño laboral actual, las inteligencias artificiales lo han venido transformando a través de la automatización de tareas repetitivas y la adaptación e impulso de nuevas habilidades.
En un primer alcance, que debo aclarar no estoy completamente de acuerdo, debido a que las métricas no son del todo transparentes; se dice que las inteligencias artificiales han generado un aumento de la productividad en lo general; sin embargo, considero esto incierto; lo que sí es claro es que en las actividades más ligadas a las tecnologías el aumento de la productividad sí es trascendente y notorio.
Otro impacto, generación y aumento de brecha provocada por las IA. se da en la automatización de las tareas rutinarias, lo que se da por medio de herramientas de IA generativa y los agentes automatizados van asumiendo labores operativas-administrativas, con el supuesto objetivo de liberar tiempo para la resolución de problemas complejos, lo que no siempre ocurre actualmente en la práctica.
Otro aspecto que está sucediendo es el gran cambio en las competencias requeridas; es un hecho que hoy día la exigencia de habilidades vinculadas al uso de las inteligencias artificiales es sumamente fuerte y les dan gran valor, al punto de que ya se ofrecen mayores remuneraciones; no obstante, el acceso a esta posibilidad está creando una brecha de acceso y uso importante.
De igual forma, se están generando nuevos roles y fenómenos de colaboración humano-máquina, es decir, existe un fuerte impulso y auge de puestos como especialistas en IA, diseñadores y creadores de prompts y gestores de ética tecnológica, que también provoca ensanchamiento de la brecha de IA.
En los desafíos y riesgos en el ámbito laboral actual se debe considerar el desplazamiento de tareas iniciales, como un gran riesgo para los jóvenes que buscan insertarse por primera vez en el mercado laboral.
Por hoy nuevamente se nos agotó el espacio, continuaremos la siguiente semana, saludos cordiales.
Luis Escobar Ramos
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