El problema comenzó cuando las aplicaciones dejaron de funcionar correctamente, afectando principalmente el envío de mensajes, la carga de imágenes y la actualización de noticias.

A través de una carta dirigida a Alicia Bárcena Ibarra, titular de la SEMARNAT, Borrego Llorente reconoció que, solicitó dicho espacio mediante un correo institucional para un evento de carácter privado.