Toluca/Estado de México
Servicios de atención ciudadana en Edoméx
La Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM) brindó un total de 17 mil 853 servicios a la población durante 2025. Además, se radicaron 5 mil 141 quejas por posibles vulneraciones cometidas por autoridades estatales o municipales en contra de personas en la entidad, informó el presidente del organismo, Víctor Leopoldo Delgado Pérez.
“Los servicios ofrecidos a la ciudadanía mexiquense consisten en información, orientación, canalización, gestión, solicitud de medidas cautelares, remisión a instituciones y sesiones de mediación, a través de las cuales se pueden resolver controversias no graves entre personas y autoridades de manera voluntaria y actuando de buena fe”, explicó Delgado Pérez.
Principales servicios ofrecidos por la CODHEM
Durante 2025, los servicios más solicitados fueron:
- Orientación: 9 mil 232 atenciones.
- Información: 4 mil 902 solicitudes.
- Canalización a otras instancias: 1 mil 101 atenciones.
- Remisiones de casos fuera de competencia: 1 mil 030.
- Gestión de casos: 913 servicios.
- Medidas cautelares: 437 solicitudes para protección urgente de derechos.
- Mediación: 230 servicios con resultados favorables.
- Mecanismo de Restitución Inmediata de Derechos (MERIDE): 8 casos atendidos.
Retos y mejoras en 2026
Para 2026, la CODHEM busca incrementar la calidad y cantidad de sus servicios en la Sede Central, las 10 Visitadurías Generales y las unidades especializadas por grupos de vulnerabilidad.
“Con el objetivo de brindar una atención más cercana, se habilitaron dos nuevas oficinas para la Unidad de Servicios, Orientación y Recepción de Quejas, porque contar con espacios dignos en nuestra área de primer contacto es fundamental para garantizar que todas, todos y todes sean escuchados con profesionalismo, sensibilidad y respeto a su dignidad”, finalizó Delgado Pérez.
¿Conoces las señales de alerta de una mala salud mental? CODHEM te las explica
DIGITALMEX PERIODISMO CONFIABLE