México -lamentablemente- se ubica entre los primeros países del mundo cuya población laboral enfrenta el “Síndrome del trabajador quemado” (burnout), que es un estado de agotamiento físico y mental. Adicional a ello, también se presenta el fenómeno de la “renuncia silenciosa” (quiet quitting), que consiste en la autoprotección del empleado y, por ello, limita su esfuerzo “solo a lo necesario”.
Ambos fenómenos tienen graves implicaciones personales y financieras en el país y el mundo. Aunque son distintos, están profundamente conectados: la “renuncia silenciosa” suele usarse como un escudo para evitar el “burnout”, como una consecuencia cuando el esfuerzo adicional no es valorado ni compensado.
De acuerdo con los estudios en materia de recursos humanos, la conjunción de ambos fenómenos ha cobrado gran relevancia en el mercado laboral. Se estima que hasta un tercio de la fuerza laboral en nuestro país adopta esta postura para proteger su salud mental frente a la sobrecarga y los salarios bajos, así como a las condiciones emocionales de un empleo.
De hecho, ya se han identificado como una “crisis de salud mental y motivación laboral”, cuyas estadísticas muestran que son circunstancias profundamente arraigadas en la cultura laboral. Se estima que hasta un 75% de la fuerza laboral mexicana sufre o ha experimentado algún grado de burnout.
El 67% de los colaboradores se siente “emocionalmente agotado” por su trabajo, lo que provoca el deseo de renunciar a su empleo. Cuando se enfrenta ese fenómeno, quienes padecen burnout tienen 2.6 veces más probabilidades de renunciar a su puesto, lo que implica rotación de personal, pérdida de gente experimentada y la necesidad de realizar procesos de contratación y reiniciar curvas de aprendizaje.
Se ha identificado que el estrés crónico afecta principalmente a las mujeres (hasta un 26% reporta niveles severos) y a los trabajadores menores de 30 años.
Por otra parte, las condiciones de movilidad dentro de las urbes también se han constituido en un factor que interviene en ese agotamiento. Como ejemplo, los largos tiempos de traslado (hasta 3 horas diarias en zonas metropolitanas como la del Valle de México) son un factor agravante al reducir el tiempo de descanso y recuperación.
En el caso de la “renuncia silenciosa” -que se caracteriza por la desconexión emocional y el cumplimiento estricto de las tareas descritas en el contrato, sin voluntad de hacer trabajo extra-, muestran que hasta 59% de la fuerza laboral admite haber experimentado este tipo de desconexión emocional o “desgaste silencioso”. Esa condición implica pérdidas económicas derivadas de la desmotivación que pueden alcanzar hasta los 438 mil millones de dólares anuales a nivel global.
En México, una fuga de talento por estos motivos cuesta a las grandes corporaciones cerca de 2 millones de pesos al año y a las Pequeñas y Medianas Empresas les puede representar 460 mil pesos anuales.
VIOLENCIA
Más allá de las cifras y el impacto económico que puedan tener ambos fenómenos en el ámbito estrictamente laboral, sus implicaciones también penetran en los hogares de las y los trabajadores, porque al encontrarse sometidos a un estrés acumulado o al perder la motivación para realizar esfuerzos adicionales en sus empleos, la tensión se refleja en expresiones de rechazo, violencia pasiva o activa e incluso pueden provocar conflictos de violencia intrafamiliar, en virtud de que no se cuenta con las herramientas suficientes para gestionar las tensiones que -invariablemente- se trasladan a los hogares.
El agotamiento sostenido reduce drásticamente la tolerancia a la frustración y deteriora la capacidad de empatía. El burnout crónico se manifiesta frecuentemente con hostilidad, arrebatos de ira o violencia verbal en el entorno laboral y personal. En estados avanzados de despersonalización, la desconexión con el otro facilita los tratos fríos, el acoso (mobbing) o la normalización de la violencia estructural e interpersonal.
ADICCIONES
El burnout y la renuncia silenciosa son respuestas al estrés crónico que, al no ser gestionadas, alteran profundamente el sistema nervioso. Su conexión con la violencia y las adicciones radica en la búsqueda de vías de escape y la pérdida de regulación emocional, derivando en un deterioro de la salud mental y física.
Cuando el cerebro experimenta estrés crónico, busca mecanismos para compensar la falta de dopamina y aliviar la tensión. Las personas recurren al consumo de sustancias (alcohol, ansiolíticos, estimulantes) como una “solución rápida” para adormecer emociones difíciles o intentar rendir en un entorno tóxico.
Además de las sustancias, el desgaste puede llevar a hacerlas dependientes de la tecnología, el juego o el trabajo (workaholism) como medio para reconocer la propia valía. Asimismo, la automedicación puede agravar los trastornos del sueño y derivar rápidamente en dependencia química.
A fin de superar el desgaste extremo y sus consecuencias se requiere un enfoque integral. Sin embargo, algunas estrategias pueden ayudar a contener esos fenómenos. La renuncia silenciosa puede servir como un límite temporal, pero la verdadera solución radica en la desconexión efectiva y la priorización del autocuidado. De la misma forma, identificar la irritabilidad a tiempo permite acudir a terapias que mitiguen la depresión y la ansiedad.
Lo ideal sería que hubiera políticas institucionales -tanto para los entornos públicos como privados- para apoyar a las y los colaboradores a identificar esas circunstancias, a fin de prevenirlas y erradicarlas, así como brindar herramientas y técnicas que permitan recuperar la salud mental en los entornos laborales.
#Percepción
Hablando de salud mental, lamentable el caso del policía en León, Guanajuato -Orlando Maciel (QEPD)-, quien ayer se viralizó en las redes sociodigitales, al hacerse público que se lanzó de un puente en esa ciudad y por el video que él mismo grabó minutos antes de quitarse la vida.
¿Cuántos elementos de seguridad del país estarán en esa condición de depresión?
